Termos e condições

1. Quem presta o serviço

A PIGHEAD é um produto da Stratify Media S.A.S., sociedade colombiana com NIT [A COMPLETAR], com sede em [A COMPLETAR] («Stratify Media» ou «nós»). Para qualquer assunto sobre estes termos escreva para sales@pigheadcrm.com.

2. A conta

A conta pertence à empresa que se cadastra («o cliente»). Quem a cria declara ter poderes para aceitar estes termos em seu nome.

O cliente responde pelas pessoas que convida, por manter suas senhas seguras e por tudo o que for feito na sua conta. Recomendamos ativar a verificação em duas etapas.

3. Planos

Plano Grátis: sem custo e sem vencimento, com o limite de usuários publicado no site (hoje, 2 usuários).

Plano Pro: pagamento anual antecipado (hoje, USD 170 por ano) que remove o limite de usuários e libera os recursos avançados descritos na página de preços. Não se renova sozinho: avisamos antes do vencimento. Se renovado antes, o novo período começa ao terminar o atual. Ao vencer, a conta volta ao plano Grátis sem apagar informações; os usuários acima do limite continuam ativos, mas não é possível adicionar mais.

Podemos mudar preços e planos com aviso prévio; as mudanças não afetam períodos já pagos.

4. Créditos de IA

Os recursos de inteligência artificial são pagos com créditos pré-pagos em dólares. Cada uso desconta seu custo do saldo e, sem saldo, a IA para. Os créditos não rendem juros nem se convertem em dinheiro.

Os créditos de boas-vindas são um presente promocional e podem mudar ou acabar a qualquer momento. [A DEFINIR COM ADVOGADO: validade dos créditos, reembolsos e arrependimento].

5. Pagamentos

Os pagamentos são processados pela Bold (em pesos colombianos, à taxa oficial do dia em que o pagamento é criado) ou pelo PayPal (em dólares). A Stratify Media não recebe nem guarda os dados do seu cartão. Cada pagamento confirmado gera um recibo enviado por e-mail. [A DEFINIR COM ADVOGADO E CONTADOR: nota fiscal eletrônica e impostos aplicáveis].

Devoluções e estornos são revisados caso a caso e podem ajustar o saldo de créditos ou o plano.

6. Uso aceitável

Você não pode usar a PIGHEAD para enviar spam, conteúdo ilegal ou enganoso, nem para tratar dados pessoais sem autorização dos titulares. Deve cumprir as políticas do WhatsApp, Meta, Google e TikTok ao usar seus canais.

Podemos suspender uma conta que descumpra estes termos ou coloque em risco o serviço ou outros usuários, avisando sempre que possível.

7. Serviços de terceiros

A PIGHEAD se conecta com serviços de terceiros (WhatsApp e outras plataformas da Meta, Google, TikTok, Anthropic, Bold, PayPal e provedores de e-mail e infraestrutura). Seu uso também é regido pelos termos e tarifas deles. Por exemplo, a Meta cobra do cliente diretamente as conversas do WhatsApp Business.

8. Seus dados

As informações que você carrega (clientes, conversas, produtos, orçamentos) são suas. Quanto aos dados pessoais dos seus clientes, o cliente é o controlador e a Stratify Media atua como operadora, conforme a Política de privacidade. Você pode exportar suas informações pelo aplicativo.

9. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e seguro, mas não garantimos funcionamento sem interrupções ou erros. Fazemos cópias de segurança e avisamos manutenções programadas quando afetarem o uso.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, a responsabilidade da Stratify Media por qualquer reclamação limita-se ao valor pago pelo cliente nos doze meses anteriores. Não respondemos por lucros cessantes nem por falhas de serviços de terceiros. [A REVISAR COM ADVOGADO conforme a lei colombiana do consumidor, Lei 1480 de 2011, se aplicável].

11. Mudanças e encerramento

Podemos atualizar estes termos; publicaremos a nova versão com sua data e avisaremos as mudanças importantes. O cliente pode deixar de usar o serviço a qualquer momento.

12. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República da Colômbia. As divergências serão resolvidas primeiro de forma direta; se não for possível, perante os juízes de [CIDADE A COMPLETAR].