Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

1. Controlador

Stratify Media S.A.S., NIT [A COMPLETAR], com sede em [A COMPLETAR], e-mail para assuntos de dados pessoais: [E-MAIL DE PRIVACIDADE A COMPLETAR], telefone [A COMPLETAR].

2. Dois papéis diferentes

Como controlador: tratamos os dados das pessoas que criam contas e usam a PIGHEAD (nome, e-mail, telefone, empresa, dados de acesso e de pagamento) e de quem nos escreve.

Como operador: quando uma empresa cliente carrega na PIGHEAD os dados dos seus próprios clientes (contatos, conversas, pedidos), essa empresa é a controladora e nós tratamos os dados apenas por conta dela e segundo suas instruções. Os pedidos desses titulares devem ir primeiro para a empresa com quem se relacionam.

3. Dados que tratamos

Dados de conta e uso: nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, idioma, fuso horário, registros de acesso, endereço IP, dispositivo e registro de atividade.

Dados de pagamento: o que a Bold e o PayPal informam sobre cada pagamento (valor, status, meio, últimos dígitos). Não recebemos o número completo do cartão.

Dados dos clientes dos nossos clientes (como operador): nomes, e-mails, telefones, mensagens, arquivos e as informações comerciais que a empresa carregar.

4. Para que os usamos

Prestar e melhorar o serviço; criar e proteger as contas; processar pagamentos e emitir recibos; enviar avisos do serviço (segurança, vencimentos, saldo); dar suporte; cumprir obrigações legais; e, com sua autorização, enviar informações comerciais da PIGHEAD, que você pode deixar de receber quando quiser.

5. Inteligência artificial

Quando a empresa cliente ativa os assistentes de IA, o conteúdo necessário das conversas é enviado ao provedor de IA (Anthropic) para gerar as respostas. A empresa pode configurar que dados pessoais sejam ocultados antes do envio. [A REVISAR COM ADVOGADO: condições de retenção do provedor].

6. Com quem compartilhamos

Com provedores que nos ajudam a prestar o serviço, sob acordos de confidencialidade e segurança: infraestrutura e bancos de dados em nuvem, e-mail transacional (Resend), meios de pagamento (Bold e PayPal), inteligência artificial (Anthropic) e as plataformas que o cliente conectar (Meta, Google, TikTok). Alguns estão fora da Colômbia, por isso pode haver transferência internacional de dados, feita com as garantias que a lei exige. Não vendemos dados pessoais.

7. Segurança

Cada empresa acessa apenas suas próprias informações (isolamento por empresa no banco de dados). E-mails e telefones de contatos ficam criptografados; as senhas, com algoritmos de mão única. Oferecemos verificação em duas etapas e chaves de acesso, registramos as ações sensíveis e aplicamos o princípio do menor privilégio.

8. Seus direitos

Como titular você pode conhecer, atualizar e retificar seus dados; pedir prova da autorização; ser informado do uso que fazemos deles; apresentar reclamações à Superintendência de Indústria e Comércio (SIC) da Colômbia; revogar a autorização ou pedir a exclusão quando não houver dever legal ou contratual de mantê-los; e acessar seus dados gratuitamente.

9. Como exercê-los

Escreva para [E-MAIL DE PRIVACIDADE A COMPLETAR] com seu nome, seu pedido e um meio de contato. Consultas são respondidas em até dez (10) dias úteis e reclamações em até quinze (15) dias úteis, prorrogáveis conforme a lei.

10. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo adicional exigido pela lei ou para a defesa de reclamações. A empresa cliente pode pedir a exclusão das suas informações ao encerrar o serviço.

11. Cookies

O site público não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. O aplicativo usa um cookie técnico para manter a sessão, indispensável para o funcionamento. [ATUALIZAR se for adicionada análise].

12. Mudanças e vigência

Publicaremos qualquer mudança nesta página com sua data e avisaremos as mudanças substanciais. Esta política vigora a partir da publicação.